Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, İngiltere ve Galler'de kayıtlı (Şirket No. 16346227) Tour Pitch Limited ("biz", "bize", "bizim" veya "Tour Pitch") adına, B2B seyahat platformumuzu ve ilgili hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Gizliliğinizi korumak ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak, öncelikli sorumluluklarımızdan biridir. Bu sorumluluk; UK Genel Veri Koruma Tüzüğü (UK GDPR) ve 2018 tarihli Veri Koruma Kanunu kapsamında yerine getirilmektedir.

Topladığımız Bilgiler

Kişisel Bilgiler

Hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi)
• İşletme bilgileri (şirket adı, ticari sicil bilgileri, vergi bilgileri)
• Ödeme bilgileri (fatura adresi, ödeme yöntemi ayrıntıları)
• Profil bilgileri (profil fotoğrafı, biyografi, işletme açıklaması)
• İletişim tercihleri ve pazarlama onayı

İşletme Verileri

Tur operatörleri ve seyahat satıcıları için aşağıdaki verileri toplarız:

• Tur ve hizmet listeleri (açıklamalar, fiyatlandırma, müsaitlik, görseller)
• Rezervasyon ve işlem verileri
• Müşteri değerlendirmeleri ve puanlamaları
• Performans analizleri ve kullanım istatistikleri
• Platform kullanıcıları arasındaki iletişim kayıtları

Teknik Bilgiler

Bazı teknik bilgileri otomatik olarak toplarız:

• IP adresi ve konum verileri
• Cihaz bilgileri (tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz tanımlayıcıları)
• Kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, geçirilen süre, tıklama örüntüleri)
• Çerezler ve benzer izleme teknolojileri
• Log dosyaları ve hata raporları

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Hizmet Sunumu

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Rezervasyonları işlemek ve işlemleri kolaylaştırmak
• Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
• Tur operatörleri ve satıcılar arasında iletişimi sağlamak
• Yapay zeka destekli analizler ve öneriler sunmak

İş Operasyonları

• Ödemeleri işlemek ve faturalamayı yönetmek
• İşletme kimlik bilgilerini doğrulamak ve dolandırıcılığı önlemek
• Platform performansını ve güvenliğini izlemek
• Pazar araştırması ve analiz çalışmaları yürütmek
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak

Pazarlama ve İletişim

• Hizmet güncellemeleri ve önemli bildirimler göndermek
• Onayınız dahilinde pazarlama iletişimleri sağlamak
• Platform deneyiminizi kişiselleştirmek
• Anketler düzenlemek ve geri bildirim toplamak

İşlemenin Hukuki Dayanağı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki gerekçelere dayanarak işliyoruz:

• Sözleşmenin İfası: Hizmetlerimizi sunmak ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
• Meşru Menfaatler: İş operasyonları, dolandırıcılığı önleme ve hizmet geliştirme amacıyla
• Yasal Uyum: Geçerli yasa ve düzenlemelere uymak için
• Onay: Pazarlama iletişimleri ve isteğe bağlı özellikler için (gerektiğinde)

Bilgi Paylaşımı

Platform İçinde

Tur operatörleri ile satıcılar arasındaki bağlantıyı kolaylaştırmak amacıyla, işlemler için gerekli olan tur listeleri, iletişim bilgileri ve rezervasyon bilgileri gibi ilgili işletme bilgilerini paylaşırız.

Hizmet Sağlayıcılar

Aşağıdaki konularda bize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla bilgi paylaşabiliriz:

• Ödeme işleme ve finansal hizmetler
• Bulut barındırma ve veri depolama
• E-posta ve iletişim hizmetleri
• Analiz ve performans izleme
• Müşteri desteği ve yardım masası hizmetleri

Yasal Gereklilikler

Yasal bir zorunluluk, mahkeme kararı bulunması ya da haklarımızı, mülkümüzü veya güvenliğimizi ya da kullanıcılarımızın ve kamuoyunun güvenliğini koruma gereksinimi doğması durumunda bilgileri açıklayabiliriz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz:

• İletim sırasında ve beklemede olan verilerin şifrelenmesi
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve güncellemeleri
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama önlemleri
• Çalışanlara veri koruma eğitimi verilmesi
• Olay müdahale ve ihlal bildirim prosedürleri

Veri Saklama

Kişisel verileri, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu sürece saklarız:

• Hesap bilgileri: Hesap silinmesinden sonra 7 yıl daha yasal uyum amacıyla
• İşlem kayıtları: Vergi ve muhasebe amaçlarıyla 7 yıl
• Pazarlama verileri: Onay geri alınana kadar
• Teknik loglar: Güvenlik ve performans izleme için 2 yıla kadar

Haklarınız

UK GDPR kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep etme (yasal gereklilikler saklı kalmak kaydıyla)
• Kısıtlama: Verilerinizin nasıl işlendiğini sınırlandırma
• Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir bir biçimde alma
• İtiraz: Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme
• Onayı Geri Alma: Pazarlama veya isteğe bağlı işlemler için verdiğiniz onayı geri alma

Çerezler ve İzleme

Deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız:

• Zorunlu Çerezler: Platformun çalışması için gereklidir
• Performans Çerezleri: Platformumuzu nasıl kullandığınızı anlamamıza yardımcı olur
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlar
• Pazarlama Çerezleri: Onayınız dahilinde ilgili reklamlar sunar

Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz, Birleşik Krallık dışındaki ülkelere aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir. Yeterlilik kararları, standart sözleşme maddeleri veya diğer onaylı transfer mekanizmaları dahil olmak üzere gerekli güvencelerin sağlandığından emin oluruz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi e-posta veya platform bildirimleri aracılığıyla bilgilendiririz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için veya haklarınızı kullanmak istediğinizde lütfen bizimle iletişime geçin: