隐私政策

本隐私政策说明 Tour Pitch Limited（以下简称“我们”、“本公司”或“Tour Pitch”），作为在英格兰和威尔士注册成立的公司（公司编号 16346227），在您使用我们的 B2B 旅游分销平台及相关服务时，如何收集、使用并保护您的个人信息。

我们承诺依据英国《通用数据保护条例》（UK GDPR）及《2018 年数据保护法》保护您的隐私并保障个人数据安全。

我们收集的信息

个人信息

当您注册账户或使用我们的服务时，我们可能会收集：

• 姓名和联系信息（电子邮箱、电话号码、邮寄地址）
• 业务信息（公司名称、商业注册信息、税务信息）
• 支付信息（账单地址、支付方式信息）
• 档案信息（头像、简介、业务介绍）
• 沟通偏好和营销同意信息

业务数据

对于旅游运营商和分销商，我们可能收集：

• 旅游产品和服务信息（描述、价格、可用性、图片）
• 预订和交易数据
• 客户评价和评分
• 绩效分析和使用统计
• 与其他平台用户的沟通记录

技术信息

我们会自动收集部分技术信息：

• IP 地址和位置数据
• 设备信息（浏览器类型、操作系统、设备标识符）
• 使用数据（访问页面、停留时间、点击行为）
• Cookies 及类似跟踪技术
• 日志文件和错误报告

我们如何使用您的信息

提供服务

• 创建和管理您的账户
• 处理预订并促成交易
• 提供客户支持并回复咨询
• 促成旅游运营商与分销商之间的沟通
• 提供 AI 分析与推荐功能

业务运营

• 处理付款并管理账单
• 核验企业资质并防范欺诈
• 监控平台性能与安全
• 开展市场研究与分析
• 遵守法律和监管要求

营销与沟通

• 发送服务更新和重要通知
• 在取得您同意的情况下发送营销信息
• 个性化您的平台体验
• 开展问卷调查并收集反馈

处理依据

我们基于以下法律依据处理您的个人数据：

• 履行合同：为提供服务并履行合同义务
• 合法利益：用于业务运营、防范欺诈和改进服务
• 履行法律义务：为遵守适用法律法规
• 同意：用于营销沟通及可选功能（如法律要求）

信息共享

平台内共享

为促成旅游运营商与分销商之间的合作，我们可能会在交易所必需的范围内共享相关业务信息，例如行程信息、联系方式和预订信息。

服务提供商

我们可能与协助我们开展以下工作的可信第三方服务提供商共享信息：

• 支付处理和金融服务
• 云托管和数据存储
• 电子邮件和通信服务
• 分析和性能监控
• 客户支持和帮助台服务

法律要求

在法律、法院命令要求，或为保护我们、本平台用户或公众的权利、财产和安全所必需时，我们可能披露相关信息。

数据安全

我们采取适当的技术和组织措施来保护您的个人数据，包括：

• 传输中和静态数据加密
• 定期开展安全评估和更新
• 访问控制和身份验证措施
• 员工数据保护培训
• 事件响应和数据泄露通知流程

数据保留

我们将在提供服务和履行法律义务所必需的期间内保留个人数据：

• 账户信息：保留至账户删除后，另加 7 年以满足法律合规要求
• 交易记录：因税务和会计要求保留 7 年
• 营销数据：保留至您撤回同意为止
• 技术日志：最多保留 2 年，用于安全和性能监控

您的权利

根据 UK GDPR，您对个人数据享有以下权利：

• 访问权：请求获取您的个人数据副本
• 更正权：更正不准确或不完整的数据
• 删除权：请求删除您的数据（受法律要求限制）
• 限制处理权：限制我们处理您数据的方式
• 可携带权：以结构化、机器可读的格式接收您的数据
• 反对权：反对基于合法利益进行的处理
• 撤回同意：撤回对营销或可选处理活动的同意

Cookies 与跟踪技术

我们使用 Cookies 和类似技术来提升您的体验：

• 必要 Cookies：用于支持平台基础功能
• 性能 Cookies：帮助我们了解您如何使用平台
• 功能 Cookies：记住您的偏好和设置
• 营销 Cookies：在取得同意后提供相关广告内容

国际传输

您的数据可能被传输至英国以外的国家并在那里进行处理。我们会确保采取适当保障措施，包括适当性决定、标准合同条款或其他获批准的传输机制。

未成年人隐私

我们的服务并非面向 18 岁以下人士。我们不会故意收集 18 岁以下未成年人的个人信息。

本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。对于重大变更，我们将通过电子邮件或平台通知告知您。您继续使用我们的服务，即表示接受更新后的政策。

联系我们

如对本隐私政策有疑问，或希望行使您的权利，请通过以下方式联系我们：