Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Tour Pitch Limited ("wir", "uns", "unser" oder "Tour Pitch"), registriert in England und Wales (Unternehmensnummer 16346227), Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere B2B-Reisemarktplatz-Plattform und die damit verbundenen Dienste nutzen.

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) und des Data Protection Act 2018.

Welche Daten wir erheben

Personenbezogene Daten

Bei der Kontoregistrierung oder Nutzung unserer Dienste können wir folgende Daten erheben:

• Name und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
• Unternehmensdaten (Firmenname, Handelsregisterdaten, Steuerinformationen)
• Zahlungsdaten (Rechnungsadresse, Zahlungsmethode)
• Profildaten (Profilbild, Kurzbiografie, Unternehmensbeschreibung)
• Kommunikationspräferenzen und Einwilligung für Marketingkommunikation

Geschäftsdaten

Für Reiseveranstalter und Vertriebspartner erheben wir:

• Touren- und Dienstleistungsangebote (Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeit, Bilder)
• Buchungs- und Transaktionsdaten
• Kundenbewertungen und -ratings
• Leistungsanalysen und Nutzungsstatistiken
• Kommunikationsaufzeichnungen mit anderen Plattformnutzern

Technische Daten

Wir erheben automatisch bestimmte technische Informationen:

• IP-Adresse und Standortdaten
• Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen)
• Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Verweildauer, Klickmuster)
• Cookies und ähnliche Technologien zur Nachverfolgung
• Protokolldateien und Fehlerberichte

Wie wir Ihre Daten verwenden

Erbringung unserer Dienste

• Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
• Bearbeitung von Buchungen und Abwicklung von Transaktionen
• Kundensupport und Beantwortung von Anfragen
• Kommunikation zwischen Reiseveranstaltern und Vertriebspartnern
• Bereitstellung KI-gestützter Analysen und Empfehlungen

Geschäftsbetrieb

• Zahlungsabwicklung und Rechnungsverwaltung
• Verifizierung von Geschäftsnachweisen und Betrugsvorbeugung
• Überwachung von Plattformleistung und Sicherheit
• Marktforschung und Analyse
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

Marketing und Kommunikation

• Versand von Dienstleistungsaktualisierungen und wichtigen Benachrichtigungen
• Marketingkommunikation (mit Ihrer Einwilligung)
• Personalisierung Ihrer Plattformerfahrung
• Durchführung von Umfragen und Einholung von Feedback

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Erbringung unserer Dienste und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten
• Berechtigte Interessen: Für den Geschäftsbetrieb, Betrugsvorbeugung und Serviceverbesserung
• Rechtliche Verpflichtung: Zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften
• Einwilligung: Für Marketingkommunikation und optionale Funktionen (soweit erforderlich)

Weitergabe von Informationen

Innerhalb der Plattform

Wir erleichtern die Verbindung zwischen Reiseveranstaltern und Vertriebspartnern, indem wir relevante Geschäftsinformationen wie Tourangebote, Kontaktdaten und Buchungsinformationen teilen, soweit dies für Transaktionen erforderlich ist.

Dienstleister

Wir können Informationen mit vertrauenswürdigen Drittanbietern teilen, die uns bei folgenden Aufgaben unterstützen:

• Zahlungsabwicklung und Finanzdienstleistungen
• Cloud-Hosting und Datenspeicherung
• E-Mail- und Kommunikationsdienste
• Analysen und Leistungsüberwachung
• Kundensupport und Helpdesk-Dienste

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, durch Gerichtsbeschluss oder zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit oder der unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit.

Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein:

• Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und -aktualisierungen
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmaßnahmen
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
• Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle und Meldung von Datenschutzverletzungen

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die Erbringung unserer Dienste und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist:

• Kontodaten: Bis zur Kontolöschung zuzüglich 7 Jahre für die gesetzliche Compliance
• Transaktionsdaten: 7 Jahre für Steuer- und Buchungszwecke
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
• Technische Protokolle: Bis zu 2 Jahre für Sicherheits- und Leistungsüberwachung

Ihre Rechte

Gemäß UK GDPR haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft: Antrag auf eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung: Antrag auf Löschung Ihrer Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Anforderungen)
• Einschränkung: Begrenzung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Übertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf der Einwilligung: Widerruf der Einwilligung für Marketing oder optionale Verarbeitung

Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern:

• Notwendige Cookies: Erforderlich für die Plattformfunktionalität
• Performance-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Plattform nutzen
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen und Einstellungen
• Marketing-Cookies: Liefern relevante Werbung (mit Einwilligung)

Internationale Datentransfers

Ihre Daten können in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs übertragen und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich Angemessenheitsentscheidungen, Standardvertragsklauseln oder anderen genehmigten Transfermechanismen.

Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder Plattformbenachrichtigungen informieren. Die weitere Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an uns: