Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy spiega come Tour Pitch Limited, registrata in Inghilterra e Galles con numero società 16346227, raccoglie, usa e tutela i Suoi dati personali quando utilizza la nostra piattaforma marketplace B2B e i servizi collegati.

Trattiamo i dati con attenzione e adottiamo misure di sicurezza adeguate, in linea con UK GDPR e Data Protection Act 2018.

Quali dati raccogliamo

Dati personali

Quando crea un account o usa i nostri servizi, possiamo raccogliere:

• nome e dati di contatto, come email, telefono e indirizzo postale
• dati aziendali, come ragione sociale, dati di registrazione e dati fiscali
• dati di pagamento, come indirizzo di fatturazione e dettagli del metodo di pagamento
• dati del profilo, come immagine, bio e descrizione dell'attività
• preferenze di comunicazione e consenso marketing

Dati operativi

Per tour operator e distributori possiamo raccogliere:

• schede di tour e servizi, con descrizioni, prezzi, disponibilità e immagini
• dati su prenotazioni e transazioni
• recensioni e valutazioni dei clienti
• dati statistici su uso della piattaforma e risultati
• storico delle comunicazioni con altri utenti della piattaforma

Dati tecnici

Raccogliamo in automatico alcuni dati tecnici:

• indirizzo IP e dati di localizzazione
• dati del dispositivo, come browser, sistema operativo e identificativi
• dati di utilizzo, come pagine visitate, tempo trascorso e clic
• cookie e tecnologie simili
• log tecnici e report di errore

Come usiamo i Suoi dati

Erogazione del servizio

• creare e gestire il Suo account
• gestire prenotazioni e transazioni
• fornire assistenza e rispondere alle richieste
• rendere possibile la comunicazione tra tour operator e distributori
• fornire analisi e suggerimenti basati su AI

Attività operative

• gestire pagamenti e fatturazione
• verificare i dati aziendali e ridurre il rischio di frode
• monitorare prestazioni e sicurezza della piattaforma
• svolgere analisi di mercato
• rispettare obblighi di legge e regolamentari

Marketing e comunicazioni

• inviare aggiornamenti sul servizio e comunicazioni importanti
• inviare comunicazioni marketing, quando il consenso è richiesto
• personalizzare l'esperienza sulla piattaforma
• raccogliere feedback e risposte a sondaggi

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per fornire il servizio e rispettare gli obblighi contrattuali
• Legittimo interesse: per operazioni aziendali, prevenzione frodi e miglioramento del servizio
• Obbligo di legge: per rispettare norme e regolamenti applicabili
• Consenso: per marketing e funzioni opzionali, quando richiesto

Condivisione dei dati

All'interno della piattaforma

Per rendere possibili le transazioni, possiamo condividere tra tour operator e distributori i dati aziendali pertinenti, come schede tour, dati di contatto e dati utili alla prenotazione.

Fornitori di servizi

Possiamo condividere alcune informazioni con fornitori terzi affidabili che ci aiutano in queste attività:

• gestione pagamenti e servizi finanziari
• hosting cloud e conservazione dei dati
• email e servizi di comunicazione
• analisi e monitoraggio prestazioni
• supporto clienti e help desk

Obblighi di legge

Possiamo comunicare dati quando la legge lo richiede, in presenza di un ordine dell'autorità competente o per tutelare diritti, beni e sicurezza nostri, degli utenti o del pubblico.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali:

• cifratura dei dati in transito e a riposo
• verifiche di sicurezza e aggiornamenti regolari
• controlli di accesso e misure di autenticazione
• formazione interna sulla protezione dei dati
• procedure per gestione incidenti e notifiche di violazione

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi e a rispettare gli obblighi di legge:

• dati account: fino alla chiusura dell'account, più 7 anni per obblighi di legge
• dati sulle transazioni: 7 anni per fini fiscali e contabili
• dati marketing: fino alla revoca del consenso
• log tecnici: fino a 2 anni per sicurezza e monitoraggio prestazioni

I Suoi diritti

In base a UK GDPR, Lei può esercitare questi diritti sui Suoi dati personali:

• Accesso: chiedere una copia dei Suoi dati personali
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi di legge
• Limitazione: limitare alcune attività di trattamento
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina
• Opposizione: opporsi al trattamento basato su legittimo interesse
• Revoca del consenso: revocare il consenso per marketing o trattamenti facoltativi

Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza d'uso:

• Cookie essenziali: necessari al funzionamento della piattaforma
• Cookie prestazionali: aiutano a capire come usa la piattaforma
• Cookie funzionali: ricordano preferenze e impostazioni
• Cookie marketing: mostrano messaggi pubblicitari pertinenti, con consenso dove richiesto

Trasferimenti internazionali

I Suoi dati possono essere trasferiti e trattati in Paesi fuori da UK. In questi casi adottiamo garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi approvati.

Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone con meno di 18 anni. Non raccogliamo in modo consapevole dati personali di minori di 18 anni.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa nel tempo. In caso di modifiche rilevanti, La informeremo via email o tramite notifiche sulla piattaforma. L'uso continuato dei servizi dopo l'aggiornamento indica accettazione della nuova versione.

Contatti

Per domande su questa informativa o per esercitare i Suoi diritti, può contattarci qui: