개인정보처리방침

본 개인정보처리방침은 잉글랜드와 웨일스에 등록된 Tour Pitch Limited(회사 번호 16346227, 이하 "당사")가 정보를 어떻게 수집하고 이용하며 관련 서비스와 B2B 여행 마켓플레이스 플랫폼을 이용할 때 귀하의 개인정보를 어떻게 보호하는지 설명합니다.

당사는 영국 GDPR 및 2018 데이터 보호법에 따라 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다합니다.

수집하는 정보

개인정보

계정을 등록하거나 서비스를 이용할 때 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

• 이름 및 연락처 정보(이메일 주소, 전화번호, 우편 주소)
• 사업 정보(회사명, 사업자 등록 정보, 세금 정보)
• 결제 정보(청구지 주소, 결제 수단 정보)
• 프로필 정보(프로필 사진, 소개, 사업 설명)
• 의사소통 선호도 및 마케팅 동의

사업 관련 데이터

투어 운영사와 판매 파트너에 대해서는 다음 정보를 수집합니다:

• 투어 및 서비스 등록 정보(설명, 가격, 가능 여부, 이미지)
• 예약 및 거래 데이터
• 고객 리뷰 및 평점
• 성과 분석 및 이용 통계
• 다른 플랫폼 이용자와의 소통 기록

기술 정보

일부 기술 정보는 자동으로 수집됩니다:

• IP 주소 및 위치 정보
• 기기 정보(브라우저 종류, 운영체제, 기기 식별자)
• 이용 데이터(방문 페이지, 체류 시간, 클릭 패턴)
• 쿠키 및 유사 추적 기술
• 로그 파일 및 오류 보고서

정보의 이용 목적

서비스 제공

• 계정 생성 및 관리
• 예약 처리 및 거래 지원
• 고객 지원 및 문의 응대
• 투어 운영사와 판매 파트너 간 소통 지원
• AI 기반 분석 및 추천 제공

사업 운영

• 결제 처리 및 청구 관리
• 사업자 정보 확인 및 사기 방지
• 플랫폼 성능 및 보안 모니터링
• 시장 조사 및 분석 수행
• 법률 및 규제 요건 준수

마케팅 및 커뮤니케이션

• 서비스 업데이트 및 중요 공지 발송
• 동의한 경우 마케팅 정보 제공
• 플랫폼 이용 경험 개인화
• 설문 진행 및 피드백 수집

처리의 법적 근거

당사는 다음의 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다:

• 계약 이행: 서비스 제공 및 계약상 의무 이행을 위해
• 정당한 이익: 사업 운영, 사기 방지 및 서비스 개선을 위해
• 법적 준수: 적용되는 법률 및 규정을 준수하기 위해
• 동의: 필요한 경우 마케팅 커뮤니케이션 및 선택 기능 제공을 위해

정보 공유

플랫폼 내 공유

당사는 거래에 필요한 범위에서 투어 등록 정보, 연락처, 예약 정보 등 관련 사업 정보를 공유하여 투어 운영사와 판매 파트너 간 연결을 지원합니다.

서비스 제공업체

당사는 다음 업무를 지원하는 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체와 정보를 공유할 수 있습니다:

• 결제 처리 및 금융 서비스
• 클라우드 호스팅 및 데이터 저장
• 이메일 및 커뮤니케이션 서비스
• 분석 및 성능 모니터링
• 고객 지원 및 헬프데스크 서비스

법적 요구 사항

당사는 법률, 법원 명령 또는 당사와 이용자, 공공의 권리·재산·안전을 보호하기 위해 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

데이터 보안

당사는 개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적·관리적 조치를 시행합니다:

• 전송 중 및 저장 중 데이터 암호화
• 정기적인 보안 점검 및 업데이트
• 접근 통제 및 인증 조치
• 개인정보 보호 관련 직원 교육
• 사고 대응 및 침해 통지 절차

데이터 보관 기간

당사는 서비스를 제공하고 법적 의무를 준수하는 데 필요한 기간 동안 개인정보를 보관합니다:

• 계정 정보: 계정 삭제 후 7년까지 법적 준수 목적 보관
• 거래 기록: 세무 및 회계 목적상 7년 보관
• 마케팅 데이터: 동의 철회 시까지
• 기술 로그: 보안 및 성능 모니터링을 위해 최대 2년 보관

이용자의 권리

영국 GDPR에 따라 귀하는 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 접근: 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다
• 정정: 부정확하거나 불완전한 정보를 수정할 수 있습니다
• 삭제: 법적 요건에 따라 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다
• 처리 제한: 당사의 개인정보 처리 방식을 제한할 수 있습니다
• 이동권: 구조화되고 기계가 읽을 수 있는 형식으로 개인정보를 받을 수 있습니다
• 이의 제기: 정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기할 수 있습니다
• 동의 철회: 마케팅 또는 선택적 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다

쿠키 및 추적 기술

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