プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、イングランドおよびウェールズで登録された Tour Pitch Limited（以下「当社」）が、B2B旅行マーケットプレイスおよび関連サービスの利用にあたり、お客様の個人情報をどのように収集・利用・保護するかを説明するものです。

当社は、UK GDPR および 2018 年データ保護法に基づき、お客様のプライバシー保護と個人データの安全確保に努めます。

当社が収集する情報

個人情報

アカウント登録時または本サービス利用時に、当社は以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名および連絡先情報（メールアドレス、電話番号、郵送先住所）
• 事業情報（会社名、事業登録情報、税務情報）
• 支払い情報（請求先住所、決済方法の詳細）
• プロフィール情報（プロフィール画像、自己紹介、事業説明）
• 連絡設定およびマーケティング配信への同意状況

事業データ

ツアー事業者および販売パートナーについては、以下の追加情報を取得する場合があります。

• ツアーおよびサービスの掲載情報（説明文、価格、空き状況、画像）
• 予約および取引データ
• 顧客レビューおよび評価
• パフォーマンス分析と利用統計
• 他のプラットフォーム利用者とのやり取り記録

技術情報

また、以下の技術的情報を自動的に取得する場合があります。

• IPアドレスおよび位置情報
• デバイス情報（ブラウザ種別、OS、端末識別子）
• 利用データ（閲覧ページ、滞在時間、クリック傾向）
• Cookie および類似の追跡技術
• ログファイルおよびエラーレポート

情報の利用目的

サービス提供

• アカウントの作成および管理
• 予約処理および取引の実行支援
• サポート対応および問い合わせへの回答
• ツアー事業者と販売パートナー間の連絡を支援するため
• AIによる分析や提案を提供するため

事業運営

• 支払い処理および請求管理のため
• 事業情報の確認および不正防止のため
• プラットフォームの性能と安全性を監視するため
• 市場調査および分析を行うため
• 法令および規制上の義務に対応するため

マーケティングと連絡

• サービス更新や重要なお知らせを送るため
• 同意がある場合にマーケティング連絡を行うため
• プラットフォーム上の体験を最適化するため
• アンケートやフィードバック収集を行うため

処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠にもとづいて個人データを処理します。

• 契約履行: サービス提供および契約上の義務を果たすため
• 正当な利益: 事業運営、不正防止、サービス改善のため
• 法的義務: 適用法令および規制を遵守するため
• 同意: マーケティング連絡や任意機能に必要な場合

情報共有

プラットフォーム内での共有

当社は、取引に必要な範囲で、ツアー掲載情報、連絡先、予約関連情報などの事業情報を共有し、ツアー事業者と販売パートナーの接続を支援します。

委託先サービス提供者

当社は、以下を支援する信頼できる第三者サービス提供者と情報を共有する場合があります。

• 決済処理および金融サービス
• クラウドホスティングおよびデータ保管
• メール配信および連絡サービス
• 分析および性能監視
• カスタマーサポートおよびヘルプデスク

法的要請

法令、裁判所命令、または当社や利用者・公衆の権利、財産、安全を守るために必要な場合、当社は情報を開示することがあります。

データセキュリティ

当社は、個人データを保護するために適切な技術的・組織的措置を講じています。

• 送信時および保存時の暗号化
• 定期的なセキュリティ評価と更新
• アクセス制御と認証措置
• 従業員へのデータ保護研修
• 事故対応および漏えい通知手順

データ保持期間

当社は、サービス提供および法的義務の履行に必要な期間、個人データを保持します。

• アカウント情報: アカウント削除後、法令対応のため最長7年
• 取引記録: 税務・会計目的で7年
• マーケティングデータ: 同意が撤回されるまで
• 技術ログ: セキュリティと性能監視のため最長2年

お客様の権利

UK GDPR に基づき、お客様は個人データについて以下の権利を有します。

• アクセス権: 個人データの写しを請求する権利
• 訂正権: 不正確または不完全な情報の訂正を求める権利
• 消去権: 法的要件の範囲内で削除を求める権利
• 制限権: 処理方法の制限を求める権利
• データポータビリティ: 機械可読形式で受け取る権利
• 異議申立権: 正当な利益にもとづく処理に異議を述べる権利
• 同意撤回権: マーケティングや任意処理への同意を撤回する権利

Cookie とトラッキング

当社は、お客様の体験向上のために Cookie および類似技術を使用します。

• 必須 Cookie: プラットフォーム機能の提供に必要
• 性能 Cookie: 利用状況の把握に役立ちます
• 機能 Cookie: 設定や選択内容を記憶します
• マーケティング Cookie: 同意がある場合に関連広告を表示します

国際移転

お客様のデータは英国外の国に移転・処理される場合があります。当社は、十分性認定、標準契約条項、その他承認済みの移転手段など、適切な保護措置を講じます。

未成年者のプライバシー

当社サービスは18歳未満の方を対象としていません。当社は18歳未満の個人情報を故意に収集しません。

本方針の変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更については、メールまたはプラットフォーム通知でお知らせします。変更後もサービスを継続利用した場合、更新後の内容に同意したものとみなされます。

お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、または権利行使をご希望の場合は、以下までお問い合わせください。